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Certificado en Social Media Management_C21

Precio: US$ 625,00
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Detalle

Con los nuevos medios digitales alcanzando un estado de mayor madurez, ya no es suficiente el conocimiento técnico de las herramientas, que garantiza una correcta ejecución a nivel táctico; son necesarias una mirada estratégica y nuevas competencias relacionadas con la planificación, la dirección y el análisis. Tanto para enlazar la gestión cotidiana de redes sociales con los objetivos de la empresa como para enfrentar una crisis de opinión pública, hacen falta profesionales con experiencia y conocimientos más elevados. Este programa te brindará la formación necesaria para desempeñarte como Social Media Manager, un profesional de las comunicaciones capaz de liderar un equipo responsable por la definición e implementación de la estrategia en redes sociales de empresas e instituciones.

Más información en:

http://www.capabilia.org/producto/certificado-social-media-management/

Objetivos

*_Analizar una situación dada en una empresa, identificar sus necesidades en comunicación digital y proponer un plan estratégico en consecuencia. *_Manejar técnicas de planificación y presupuestación para la elaboración del plan de comunicaciones. *_Definir e implementar un sistema de monitoreo dentro de un plan estratégico de social media, redactando informes efectivos para la medición de la performance de la empresa u organización en el entorno de las redes sociales. *_Gestionar el fenómeno de la atención al cliente en su evolución, desde el CRM hasta la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) online, y manejar las variables fundamentales para implementar un programa en la práctica. *_Integrar el marco regulatorio, los términos y condiciones contractuales que rigen la actividad de las redes sociales para un correcto desempeño y asesoramiento a empresas y usuarios.

Profesor

Carlos Mazalán

Fundó Mazalán Comunicaciones en 1994 y desde entonces ha brindado sus servicios a más de 400 empresas, entre las que se destacan Google, Level 3, Mercado Libre, Pan American Energy y Netflix.

Cursos Incluídos

Este curso forma parte de:

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